Ketentuan Layanan

Lingkup pekerjaan spesifik akan ditentukan dalam Penawaran, Proposal Proyek, Pernyataan Kerja (SOW), atau dokumen lain yang dikonfirmasi secara tertulis oleh kedua belah pihak.

BACODO hanya akan melaksanakan hal-hal yang disepakati oleh kedua belah pihak.

Setiap permintaan tambahan di luar cakupan awal akan dianggap sebagai Permintaan Perubahan dan dapat mengakibatkan biaya dan jangka waktu tambahan, dan harus dikonfirmasi oleh Pelanggan sebelum dilaksanakan.

Semua pembayaran dilakukan dalam Dolar Amerika Serikat (USD), kecuali disepakati lain secara tertulis.

BACODO berhak untuk menjeda atau menghentikan pengiriman proyek jika Pelanggan terlambat dari jadwal pembayaran yang telah disepakati.

Setelah BACODO mulai mengerjakan proyek, uang jaminan tidak dapat dikembalikan.

Jika Pelanggan secara sukarela membatalkan proyek setelah pekerjaan dimulai, BACODO berhak menahan seluruh uang jaminan untuk menutupi biaya personel, waktu, dan sumber daya yang telah dialokasikan untuk proyek tersebut.

BACODO tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh Pelanggan dalam memberikan informasi yang tidak lengkap atau gagal merespons secara tepat waktu.

Garis waktu pengiriman dibangun berdasarkan kerja sama Pelanggan dan tanggapan tepat waktu.

Jika Pelanggan tidak merespons atau gagal menyediakan materi yang diperlukan selama 14 hari berturut-turut, BACODO berhak menghentikan sementara proyek.

Jika tidak ada tanggapan dari Pelanggan selama 60 hari berturut-turut, BACODO berhak menutup proyek.

Memulai ulang proyek setelah periode ini mungkin menimbulkan biaya tambahan untuk menjadwalkan ulang pengiriman dan menetapkan jadwal baru.

BACODO melakukan revisi konten dalam lingkup yang disepakati.

Permintaan untuk menambah fungsionalitas, mengubah proses bisnis, menambah layar, mengintegrasikan sistem baru, atau mengubah arsitektur sistem tidak dianggap sebagai revisi dan malah akan ditangani melalui proses Permintaan Perubahan.

BACODO hanya akan melaksanakan permintaan ini setelah Pelanggan menyetujuinya secara tertulis.

Setelah setiap fase, atau proyek penuh, dikirimkan, Pelanggan memiliki waktu 7 hari untuk meninjau dan memberikan umpan balik tertulis.

Jika BACODO tidak menerima respon dalam jangka waktu tersebut, barang yang dikirimkan akan dianggap diterima oleh Pelanggan.

Pelanggan dapat membatalkan proyek kapan saja.

BACODO berhak mengakhiri perjanjian jika Pelanggan terlibat dalam penipuan, pembayaran tidak sah, permintaan yang melanggar hukum, atau perilaku kasar atau mengancam terhadap staf Perusahaan.

Semua platform, perpustakaan, kerangka kerja, templat, komponen, sistem AI, CMS, alat otomasi, proses pengembangan, dokumentasi teknis, dan aset teknologi yang dikembangkan oleh BACODO sebelum atau di luar lingkup proyek tetap menjadi milik eksklusif Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật số Lê Sa.

Setelah Pelanggan memenuhi seluruh kewajiban pembayaran, BACODO akan mengalihkan hak untuk menggunakan dan memiliki perangkat lunak yang dikembangkan khusus untuk proyek Pelanggan, tidak termasuk aset teknologi yang dimiliki oleh BACODO.

BACODO hanya akan menyerahkan kode sumber, akun admin, akun penerapan, dan dokumentasi teknis setelah Pelanggan memenuhi seluruh kewajiban pembayaran.

BACODO tidak bertanggung jawab atas insiden, perubahan kebijakan, perubahan API, penghentian layanan, atau pemadaman dari platform ini.

Kecuali disepakati lain secara tertulis, BACODO menjamin cacat teknis pada pekerjaan yang dikembangkannya selama 30 hari sejak tanggal penerimaan.

BACODO berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi, data, dokumen, dan kode sumber Pelanggan.

BACODO tidak akan mengungkapkan informasi ini kepada pihak ketiga, kecuali dengan persetujuan Pelanggan atau sebagaimana diwajibkan oleh otoritas yang berwenang berdasarkan hukum yang berlaku.

Kecuali ada perjanjian kerahasiaan (NDA) terpisah, BACODO berhak menggunakan nama proyek, gambar antarmuka, dan deskripsi proyek dari pekerjaan yang telah diselesaikan dalam portofolio, situs web, atau materi pemasarannya.

Sejauh diizinkan oleh hukum, BACODO tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti hilangnya pendapatan, hilangnya keuntungan, hilangnya data, atau gangguan bisnis.

BACODO atas setiap klaim yang timbul dari proyek tidak akan melebihi jumlah total yang sebenarnya dibayarkan oleh Pelanggan untuk proyek tersebut.

BACODO tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajibannya karena peristiwa di luar kendali wajarnya, seperti bencana alam, perang, pandemi, serangan siber, pemadaman listrik yang meluas, pemadaman Internet, tindakan otoritas pemerintah, atau insiden yang disebabkan oleh penyedia layanan pihak ketiga.

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Vietnam.

Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan di pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten di Vietnam, kecuali para pihak menyetujui sebaliknya secara tertulis.

BACODO berhak mengubah atau memperbarui Ketentuan ini kapan saja.

Versi baru akan berlaku sejak dipublikasikan di situs BACODO.

Melanjutkan penggunaan layanan setelah Ketentuan diperbarui merupakan penerimaan atas perubahan tersebut.