Política de reembolso

Esta Política se aplica a los pagos relacionados con:

• Diseño de Sitios Web
• Desarrollo de aplicaciones web.
• Desarrollo de aplicaciones móviles.
• Desarrollo de software personalizado.
• Diseño UI/UX.
• . Actualizaciones de
• Integración de API. La API
• .
• Optimización SEO.
• Mantenimiento, actualizaciones y soporte técnico. Malware
• Consultoría y otros servicios tecnológicos proporcionados por BACODO.

El primer pago se trata como un depósito que permite a BACODO:

• Reservar el calendario de entrega.
• Asignar personal.
• Analizar requisitos.
• Planificar el proyecto. Plataforma
• Proporcionar consultoría de soluciones.
• Diseñar la arquitectura del sistema.
• Preparar interfaz y contenido.
• Comience a trabajar.

El Cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso del primer pago sólo si se cumplen todas las condiciones siguientes al mismo tiempo:

• BACODO no ha iniciado el análisis de requisitos.
• No se ha asignado personal al proyecto.
• No se ha realizado ningún diseño, desarrollo o consultoría técnica.
• No se ha incurrido en ningún coste por servicios de terceros.
• La solicitud de reembolso se presenta por escrito dentro de las 48 horas posteriores al pago.

Una vez iniciado un proyecto:

• El depósito no es reembolsable.
• Los pagos por fases completadas no son reembolsables.
• Los pagos correspondientes a trabajos ya realizados no son reembolsables.
• Los costes ya pagados a terceros no son reembolsables.
• El Cliente aún debe pagar los montos adeudados por el trabajo completado.

Si el Cliente cancela el proyecto:

• El depósito no es reembolsable.
• Las fases completadas deberán pagarse en su totalidad.
• El trabajo en curso se cobrará en función del porcentaje completado.
• Los costes de terceros ya incurridos siguen siendo responsabilidad del Cliente.
• No se cobrarán las fases que no hayan comenzado.

Si el Cliente ha pagado un depósito pero posteriormente:

• No proporcionar contenidos ni materiales.
• No responder a las solicitudes de confirmación.
• No aprobar diseños ni funcionalidad.
• No realizar el próximo pago.
• No continuar con la cooperación por motivos personales o comerciales.

Se podrá considerar al Cliente para un reembolso si BACODO confirma por escrito que:

• BACODO no puede entregar el proyecto dentro del alcance acordado.
• BACODO cancela proactivamente el proyecto sin culpa del Cliente.
• BACODO no entrega trabajo remunerado y no puede ofrecer una alternativa razonable.

BACODO se reserva el derecho a deducir:

• El valor del trabajo ya completado.
• Tiempo dedicado a consultoría y gestión de proyectos. Hora
• Costos de diseño y desarrollo ya incurridos.
• Costos de servicios de terceros.
• Tarifas de procesamiento de pagos y transacciones no recuperables.

BACODO no emite reembolsos en los siguientes casos:

• El Cliente cambia de opinión una vez iniciado el proyecto.
• El Cliente ya no necesita el producto.
• El Cliente cambia su modelo de negocio.
• El Cliente carece del presupuesto para continuar con el proyecto.
• El Cliente busca otro proveedor.
• Al Cliente no le gusta el producto por razones subjetivas, aunque todavía coincida con el alcance aprobado.
• El Cliente no proporciona comentarios o materiales a tiempo.
• El Cliente no utiliza el producto una vez finalizado.
• El Cliente solicita funcionalidades fuera del alcance acordado.

Un artículo se considera aceptado cuando:

• El Cliente confirma la aceptación por escrito.
• El Cliente solicita que el producto se implemente en un entorno real.
• El Cliente utiliza el producto en operaciones del mundo real.
• El Cliente recibe el código fuente o las credenciales de acceso.
• El Cliente no responde dentro de los 7 días posteriores a que BACODO envíe una solicitud de aceptación.

BACODO tendrá una oportunidad razonable para:

• Revisar el problema.
• Solucionar errores técnicos.
• Ajustar elementos que aún no sean apropiados.
• Completar el producto dentro del alcance acordado.

Solicitudes adicionales como:

• Agregar funciones.
• Añadiendo pantallas.
• Cambiando toda la interfaz.
• Cambio de procesos de negocio.
• Agregando integraciones.
• Cambiando la plataforma tecnológica.
• Rehacer una parte que ya ha sido aprobada.

Las tarifas pagadas por servicios de terceros generalmente no son reembolsables, incluidas, entre otras:

• Nombres de dominio.
• .
• .
• Certificados de seguridad.
• Servicios de correo electrónico.
• Software con licencia.
• Complementos y extensiones de pago. Contraseñas
• .
• Servicios de almacenamiento.
• Cuentas de desarrollador de Apple o Google.
• .
• Tarifas de pasarela de pago. Integración de pagos
• Tarifas de publicidad.
• Tarifas por la compra de imágenes, vídeos o contenidos con licencia.

Los pagos por servicios de diseño no son reembolsables una vez que BACODO ha comenzado:

• Investigación.
• .
• Diseño de maqueta.
• Diseño de prototipo.
• Construcción de un sistema de identidad de marca o sistema de diseño.

Si el servicio se paga por adelantado mensualmente o por período, la parte no utilizada de la tarifa solo se reembolsa cuando:

• Los términos específicos del plan de servicio lo permiten.
• BACODO finaliza proactivamente el servicio sin culpa del Cliente.
• Las partes acuerdan lo contrario por escrito.

BACODO se reserva el derecho de negar un reembolso y suspender el servicio si detecta:

• Pago fraudulento.
• Uso de una tarjeta o cuenta no autorizada.
• Proporcionar información de pago falsa.
• Abuso del programa de reembolso.
• Recibir deliberadamente el producto y luego solicitar un reembolso.
• Violación de la ley o de los Términos de servicio.

BACODO se reserva el derecho de:

• Suspender todos los servicios.
• Revocar el acceso al sistema.
• Retener el código fuente o los activos que aún no se han entregado.
• Proporcionar pruebas al proveedor de pagos.
• Exigir el pago de los importes pendientes.
• Tomar las acciones legales apropiadas.

• Correo electrónico: billing@bacodo.com

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo del cliente.
• Razón social, si corresponde.
• Dirección de correo electrónico utilizada para el pago.
• ID del proyecto o número de factura.
• Fecha de pago.
• Monto del pago.
• Motivo de la solicitud de reembolso.
• Documentos o pruebas relacionados.

El tiempo de procesamiento puede depender de:

• La complejidad del proyecto.
• El progreso del trabajo ya realizado.
• El historial de comunicaciones.
• El proveedor de pagos.
• El banco emisor de la tarjeta.
• El método de pago.

BACODO no emite reembolsos a:

• Una cuenta que no pertenece al pagador.
• Una tarjeta distinta a la utilizada.
• Una cuenta de terceros que no se puede verificar.
• Un método que muestra signos de fraude o violación legal.

A menos que la ley exija lo contrario, un reembolso no puede incluir:

• Tarifas de procesamiento de pagos.
• Tarifas de pasarela de pago. Integración de pagos
• Tarifas de transferencia bancaria. Estructura alámbrica
• Tarifas de conversión de moneda.
• Diferencias de tipo de cambio.
• Tarifas de servicios de terceros.
• Impuestos o tasas no recuperables. Equipo

BACODO se reserva el derecho de negar una solicitud de reembolso si:

• La solicitud no cumple con las condiciones de esta Política.
• Ya se ha realizado el trabajo correspondiente.
• El producto ya ha sido aceptado.
• El código fuente o los activos digitales ya han sido entregados.
• La solicitud se presentó fuera de plazo.
• El Cliente ha violado los Términos de Servicio.
• El Cliente proporcionó información inexacta.
• La solicitud presenta signos de fraude o abuso.

• BACODO
• Propietario legal: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật số Lê Sa
• Código fiscal: 0312784374
• Dirección: Planta baja, 39/19 Nguyen Trai, Ben Thanh Ward, Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam Dirección
• Teléfono: 0968538583
• Correo electrónico de facturación: billing@bacodo.com
• Correo electrónico de soporte: support@bacodo.com
• : https://bacodo.com URL del sitio web de