Điều khoản dịch vụ

Phạm vi công việc cụ thể sẽ được xác định trong Báo giá, Đề xuất dự án (Proposal), Statement of Work (SOW) hoặc tài liệu được hai bên xác nhận bằng văn bản.

BACODO chỉ thực hiện các hạng mục đã được hai bên thống nhất.

Mọi yêu cầu bổ sung ngoài phạm vi ban đầu đều được xem là Yêu cầu thay đổi (Change Request) và có thể phát sinh thêm chi phí, thời gian triển khai cũng như cần được Khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

Tất cả khoản thanh toán được thực hiện bằng Đô la Mỹ (USD), trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

BACODO có quyền tạm dừng hoặc ngừng triển khai dự án nếu Khách hàng chậm thanh toán theo tiến độ đã thống nhất.

Sau khi BACODO đã bắt đầu thực hiện dự án, khoản đặt cọc sẽ không được hoàn lại.

Nếu Khách hàng chủ động hủy dự án sau khi công việc đã được triển khai, BACODO có quyền giữ toàn bộ khoản đặt cọc để bù đắp chi phí nhân sự, thời gian và nguồn lực đã được phân bổ cho dự án.

BACODO không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ phát sinh do Khách hàng cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc phản hồi không đúng thời hạn.

Tiến độ triển khai được xây dựng dựa trên việc Khách hàng hợp tác và phản hồi đúng thời gian.

Nếu Khách hàng không phản hồi hoặc không cung cấp các tài liệu cần thiết trong vòng 14 ngày liên tiếp, BACODO có quyền tạm dừng dự án.

Nếu dự án không có bất kỳ phản hồi nào từ Khách hàng trong vòng 60 ngày liên tiếp, BACODO có quyền đóng dự án.

Việc khởi động lại dự án sau thời gian này có thể phát sinh chi phí sắp xếp lại lịch triển khai và thời gian thực hiện mới.

BACODO thực hiện chỉnh sửa đối với các nội dung nằm trong phạm vi đã được thống nhất.

Các yêu cầu bổ sung chức năng, thay đổi quy trình nghiệp vụ, bổ sung màn hình, tích hợp mới hoặc thay đổi kiến trúc hệ thống sẽ không được xem là chỉnh sửa mà được xử lý theo quy trình Yêu cầu thay đổi (Change Request).

BACODO chỉ thực hiện các yêu cầu này sau khi Khách hàng chấp thuận bằng văn bản.

Sau khi mỗi giai đoạn hoặc toàn bộ dự án được bàn giao, Khách hàng có 07 ngày để kiểm tra và gửi phản hồi bằng văn bản.

Nếu quá thời hạn trên mà BACODO không nhận được phản hồi, hạng mục bàn giao sẽ được xem là đã được Khách hàng nghiệm thu.

Khách hàng có quyền hủy dự án bất kỳ lúc nào.

BACODO có quyền chấm dứt hợp tác nếu Khách hàng có hành vi gian lận, thanh toán không hợp lệ, yêu cầu trái pháp luật hoặc có hành vi xúc phạm, đe dọa nhân viên của Công ty.

Toàn bộ các nền tảng, thư viện, framework, template, component, hệ thống AI, CMS, công cụ tự động hóa, quy trình phát triển, tài liệu kỹ thuật và các tài sản công nghệ được BACODO phát triển trước hoặc ngoài phạm vi dự án vẫn thuộc quyền sở hữu độc quyền của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật số Lê Sa.

Sau khi Khách hàng hoàn tất toàn bộ nghĩa vụ thanh toán, BACODO sẽ chuyển giao quyền sử dụng và quyền sở hữu đối với phần mềm được phát triển riêng cho dự án của Khách hàng, ngoại trừ các tài sản công nghệ thuộc sở hữu của BACODO.

BACODO chỉ bàn giao mã nguồn, tài khoản quản trị, tài khoản triển khai và các tài liệu kỹ thuật sau khi Khách hàng hoàn tất toàn bộ nghĩa vụ thanh toán.

BACODO không chịu trách nhiệm đối với các sự cố, thay đổi chính sách, thay đổi API, ngừng cung cấp dịch vụ hoặc gián đoạn từ các nền tảng này.

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, BACODO bảo hành lỗi kỹ thuật do chính BACODO phát triển trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nghiệm thu.

BACODO cam kết bảo mật các thông tin, dữ liệu, tài liệu và mã nguồn của Khách hàng.

BACODO sẽ không tiết lộ các thông tin này cho bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp được Khách hàng chấp thuận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Trừ khi có thỏa thuận bảo mật riêng (NDA), BACODO có quyền sử dụng tên dự án, hình ảnh giao diện và mô tả dự án đã hoàn thành để giới thiệu trong hồ sơ năng lực, website hoặc các tài liệu truyền thông của Công ty.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, BACODO không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn hoạt động kinh doanh.

Tổng trách nhiệm của BACODO đối với mọi khiếu nại phát sinh từ dự án sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Khách hàng đã thực tế thanh toán cho dự án đó.

BACODO không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, tấn công mạng, mất điện diện rộng, sự cố Internet, hành động của cơ quan nhà nước hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

BACODO có quyền sửa đổi hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào.

Phiên bản mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website của BACODO.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.