Политика возврата

Дата вступления в силу: 14 июля 2026 г.

Настоящая Политика возврата применяется к услугам, предоставляемым BACODO, брендом, которым управляет Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật số Lê Sa, вьетнамская компания с ограниченной ответственностью («BACODO», «Компания», «мы»).

Запрашивая услугу, принимая предложение, подписывая соглашение или совершая платеж, Клиент подтверждает, что он прочитал, понял и согласился с настоящей Политикой возврата средств.

1. Область применения

Настоящая Политика применяется к платежам, связанным с:

Дизайн и разработка веб-сайта.
Разработка веб-приложения.
Разработка мобильных приложений.
Разработка программного обеспечения на заказ.
Дизайн пользовательского интерфейса/UX.
Разработка CMS.
API-интеграция.
Интеграция AI.
SEO-оптимизация.
Обслуживание, обновления и техническая поддержка.
Консалтинговые и другие технологические услуги, предоставляемые BACODO.

Конкретные условия возмеще��ия, указанные в Ценовом предложении, Предложении, Техническом задании или отдельном контракте, будут иметь преимущественную силу, если они отличаются от настоящей Политики.

2. Депозиты не подлежат возврату.

Первый платеж рассматривается как депозит, который позволяет BACODO:

Зарезервировать график доставки.
Распределить персонал.
Анализ требований.
Планирование проекта. Платформа
Предоставление консультаций по решениям.
Разработайте архитектуру системы.
Подготовьте интерфейс и контент.
Начать работу.

После того, как BACODO начнет какие-либо работы, связанные с проектом, депозит не подлежит возврату.

Изменение решения Заказчика, приостановка, отмена проекта, прекращение сотрудничества или непредоставление необходимых материалов не создает для BACODO обязательства по возврату депозита.

3. Проект еще не начался

Заказчик может запросить отмену и возврат первого платежа тол��ко в том случае, если одновременно соблюдены все следующие условия:

BACODO не приступила к анализу требований.
Для проекта не выделен персонал.
Никакого проектирования, разработки или технических консультаций не проводилось.
Никаких затрат на сторонние услуги не взимается.
Запрос на возврат средств подается в письменном виде в течение 48 часов после оплаты.

BACODO оставляет за собой право вычесть комиссию за транзакцию, комиссию за обработку платежей, комиссию за конвертацию валюты или другие невозмещаемые расходы перед возвратом средств.

4. Проект уже запущен

После запуска проекта:

Залог не возвращается.
Платежи за завершенные этапы не подлежат возврату.
Платежи, соответствующие уже выполненным работам, не подлежат возврату.
Затраты, уже оплаченные третьим лицам, не подлежат возврату.
Заказчик по-прежнему должен выплачивать любые суммы, причитающиеся за выполненную работу.

BACODO может выполнить часть выполненных работ, соответствующую полученным платежам, при условии, что Заказчик выполнил соответствующие финансовые обязательства.

5. Промежуточные платежи

Проекты стоимостью менее 2000 долларов США

Проект оплачивается двумя частями:

50% на запуск проекта.
50 % до запуска и передачи исходного кода.

Первый платеж не подлежит возврату после запуска проекта.

Окончательный платеж не подлежит возврату после того, как проект был принят, запущен в эксплуатацию или передан исходный код.

Проекты стоимостью 2000 долларов США и более Проекты

Проект оплачивается тремя частями:

30% на запуск проекта.
40% после завершения согласованного промежуточного этапа.
30% перед вводом в эксплуатацию и передачей исходного кода.

Каждый взнос стано��ится невозвратным, как только BACODO начинает или завершает соответствующий этап.

6. Заказчик отменяет проект

Заказчик может в любое время потребовать отмены проекта в письменной форме.

Если Заказчик отменяет проект:

Залог не возвращается.
Завершенные этапы должны быть оплачены в полном объеме.
Плата за незавершенные работы будет взиматься в зависимости от процента выполненных работ.
Уже понесенные расходы третьих лиц остаются ответственностью Клиента.
Фазы, которые не начались, не будут оплачиваться.

BACODO не обязана передавать исходный код или активы, которые не были оплачены в полном объеме.

Если стоимость завершенной работы превышает сумму, полученную BACODO, BACODO оставляет за собой право выставить Заказчику счет на неоплаченную разницу.

7. Заказчик не продолжает проект

Если Заказчик внес залог, но впоследствии:

Содержание и материалы не предоставляются.
Не отвечает на запросы подтверждения.
Не утверждается дизайн или функциональность.
Следующий платеж не производится.
Отказ от продолжения сотрудничества по личным или деловым причинам.

BACODO не несет обязательств по возврату депозита или каких-либо платежей за уже выполненную работу.

Если Заказчик не отвечает в течение 14 дней подряд, BACODO оставляет за собой право приостановить проект.

Если Клиент не отвечает в течение 60 дней подряд, BACODO оставляет за собой право закрыть проект и считать его неактивным.

Повторное открытие проекта по истечении этого периода может повлечь за собой плату за перезапуск и новый график доставки.

8. Возврат средств, если BACODO не может выполнить проект

Вопрос о возврате средств может быть рассмотрен у Заказчика, если BACODO подтвердит в письменной форме, что:

BACODO не может выполнить проект в согласованном объеме.
BACODO заранее отменяет проект не по вине Заказчика.
BACODO не может выполнить оплаченную работу и не может предложить разумную альтернативу.

Любое возмещение будет рассчитываться на основе еще не выполненной части работы.

BACODO оставляет за собой право на вычет:

Стоимость уже выполненных работ.
Время, потраченное на консультирование и управление проектами.
Уже понесенные затраты на проектирование и разработку.
Стоимость сторонних услуг.
Невозмещаемые комиссии за транзакции и обработку платежей.

9. Никакого возмещения за передумание

BACODO не осуществляет возврат средств в следующих случаях:

Заказчик меняет свое мнение после начала проекта.
Продукт больше не нужен Заказчику.
Клиент меняет свою бизнес-модель.
У Заказчика недостаточно средств для продолжения проекта.
Клиент находит другого поставщика.
Продукт не нравится Заказчику по субъективным причинам, хотя он по-прежнему соответствует утвержденному объему.
Заказчик не предоставляет вовремя отзыв или материалы.
Клиент не использует продукт после завершения.
Заказчик запрашивает функциональные возможности, выходящие за рамки согласованного объема.

10. Возврат средств за принятую работу

Товар считается принятым, если:

Заказчик подтверждает принятие в письменной форме.
Заказчик запрашивает развертывание продукта в реальной среде.
Заказчик использует продукт в реальных операциях.
Заказчик получает исходный код или учетные данные для доступа.
Клиент не отвечает в течение 7 дней после того, как BACODO отправляет запрос о принятии.

Платежи, связанные с принятыми товарами, не подлежат возврату.

11. Запросы на доработку не являются основанием для возврата средств.

Заказчик имеет право запросить изменения в пределах объема, определенного в ценовом предложении или пред��ожении.

Тот факт, что продукт нуждается в доработках, исправлениях ошибок или корректировках на основе отзывов, не дает автоматически права на возврат средств.

BACODO будет иметь разумную возможность:

Просмотрите ��роблему.
Исправьте технические ошибки.
Отрегулируйте элементы, которые еще не подходят.
Завершить изделие в согласованном объеме.

Клиент не может запросить возврат средств, не предоставив BACODO разумную возможность решить проблему.

12. Запросы, выходящие за рамки

BACODO не возвращает средства в случае отказа бесплатно выполнять запросы, выходящие за рамки объема работ.

Дополнительные запросы, такие как:

Добавление функций.
Добавление экранов.
Изменение всего интерфейса.
Изменение бизнес-процессов.
Добавление интеграций.
Изменение технологической платформы.
Переделка уже утвержденной части.

Это будет рассматриваться как запрос на изменение и может повлечь за собой отдельные расходы.

13. Сторонние сервисы

Плата, уплаченная за сторонние услуги, как правило, не подлежит возврату, включая, помимо прочего:

Доменные имена.
.
.
Сертификаты безопасности.
Почтовые сервисы.
Лицензионное программное обеспечение.
Платные плагины и расширения.
Платные API.
Службы хранения.
Учетные записи разработчиков Apple или Google.
Плата за отправку приложения.
Комиссия платежного шлюза.
Плата за рекламу.
Плата за покупку лицензионных изображений, видео или контента.

Политика возврата средств за эти услуги определяется соответствующим поставщиком.

14. Услуги по дизайну UI/UX

Платежи за услуги по проектированию не подлежат возврату после начала работы BACODO:

Исследования.
Каркас.
Дизайн макета.
Дизайн прототипа.
Создание системы фирменного стиля или системы дизайна.

Если Заказчик не удовлетворен проектом, BACODO проведет согласованное количество доработок.

Запрос на полную переработку после того, как вариант уже был одобрен, может повлечь за собой дополнительные расходы.

15. Услуги по техническому обслуживанию и поддержке

Уже уплаченные сборы за обслуживание, поддержку или управление системой не подлежат возврату за ��ериод начала оказания услуги.

Если услуга оплачивается помесячно или за период, неиспользованная часть комиссии возвращается только в следующих случаях:

Особые условия тарифного плана позволяют это.
BACODO заранее прекращает предоставление услуги не по вине Заказчика.
Стороны договорились об ином в письменной форме.

Период, в течение которого услуга не использовалась из-за того, что Клиент не отправил запрос в службу поддержки, не является основанием для возврата средств.

16. Цифровые продукты и исходный код

После доставки исходного кода, файлов дизайна, технической документации, учетных данных для входа или цифрового продукта соответствующие платежи не подлежат возврату.

Это положение защищает BACODO, поскольку цифровые продукты не могут быть возвращены таким же образом, как физические продукты, после их копирования или доступа к ним.

17. Мошеннические транзакции

BACODO оставляет за собой право отказать в возврате средств и приостановить обслуживание, если обнаружит:

Мошеннический платеж.
Использование неавторизованной карты или счета.
Предоставление ложной платежной информации.
Злоупотребление программой возврата средств.
Умышленное получение продукта с последующим требованием возврата средств.
Нарушение закона или Условий обслуживания.

BACODO оставляет за собой право предоставить записи транзакций, историю общения и доказательства доставки банку, поставщику платежей или компетентному органу для разрешения спора.

18. Споры по платежам и возвратные платежи

Прежде чем запрашивать возврат платежа или оспаривать транзакцию с банком, Клиент должен связаться с BACODO, чтобы обе стороны имели возможность решить проблему напрямую.

Отправка недействительного отзывного платежа после того, как BACODO предоставила услугу, может рассматриваться как нарушение платежных обязательств.

BACODO оставляет за собой право:

Приостановить все службы.
Отозвать доступ к системе. Дорожная карта
Удержать исходный код или еще не доставленные ресурсы.
Предоставьте доказательства поставщику платежей.
Требовать выплаты непогашенной суммы.
Принять соответствующие юридические меры.

Настоящее положение не ограничивает никакие законные права, которые потребители могут иметь в соответствии с применимым законодательством.

19. Как подать запрос на возврат средств

Запросы на возврат средств должны быть отправлены в письменной форме по адресу:

Электронная почта: billing@bacodo.com

Запрос должен содержать:

Полное имя клиента.
Название компании, если применимо.
Адрес электронной почты, используемый для оплаты.
Идентификатор проекта или номер счета.
Дата платежа.
Сумма платежа.
Причина запроса на возврат средств.
Соответствующие документы или доказательства.

BACODO может запрашивать дополнительную информацию для проверки личности и транзакции.

20. Срок рассмотрения

BACODO рассмотрит действительные запросы на возврат средств в течение разумного периода времени после получения полной информации.

Время обработки может зависеть от:

Сложность проекта.
Ход уже выполненных работ.
История общения.
Поставщик платежей.
Банк-эмитент карты.
Способ оплаты.

Подтверждение возврата BACODO не означает, что средства немедленно появятся на счете Клиента.

Банку или поставщику платежных услуг может потребоваться дополнительное время для завершения транзакции.

21. Способ возврата

Возврат средств осуществляется, когда это возможно, с использованием исходного метода оплаты.

BACODO не осуществляет возврат средств:

Счет, не принадлежащий плательщику.
Карта, отличная от той, которая использовалась.
Сторонняя учетная запись, которую невозможно проверить.
Метод, показывающий признаки мошенничества или нарушения закона.

Если исходный способ оплаты больше не доступен, BACODO может запросить дополнительную информацию для выбора подходящего альтернативного метода.

22. Комиссии за транзакции

Если иное не требуется по закону, возврат не может включать:

Комиссия за обработку платежей.
Комиссия платежного шлюза.
Комиссия за банковский перевод.
Комиссия за конвертацию валюты.
Разница обменных курсов.
Плата за услуги третьих лиц.
Налоги или невозмещаемые сборы. Команда

23. Право на отказ в запросе

BACODO оставляет за собой право отклонить запрос на возврат средств, если:

Запрос не соответствует условиям настоящей Политики.
Соответствующая работа уже проведена.
Товар уже принят.
Исходный код или цифровые активы уже доставлены.
Зап��ос был отправлен после установленного срока.
Клиент нарушил Условия обслуживания.
Заказчик предоставил недостоверную информацию.
В запросе присутствуют признаки мошенничества или злоупотреблений.

BACODO будет оценивать каждый случай на основе результатов проекта и обязательств, согласованных обеими сторонами.

24. Изменения в настоящей политике возврата

BACODO оставляет за собой право обновлять настоящую Политику возврата средств в любое время.

Версия, применимая к данному проекту, — это версия, действующая на момент совершения Заказчиком первого платежа, если только стороны не договорились в письменной форме применять другую версию.

25. Контактная информация

BACODO
Правообладатель: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật số Lê Sa
Налоговый код: 0312784374
Адрес: Первый этаж, 39/19 Нгуен Трай, район Бен Тхань, Хошимин, Вьетнам Адрес
Телефон: 0968538583
Электронная почта для выставления счетов: billing@bacodo.com
Электронная почта поддержки: support@bacodo.com
Сайт: https://bacodo.com.