Polityka zwrotów

Data wejścia w życie: 14 lipca 2026

Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy usług świadczonych przez BACODO, markę obsługiwaną przez Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật số Lê Sa, wietnamską spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością („BACODO”, „Firma”, „my”).

Zamawiając usługę, akceptując wycenę, podpisując umowę lub dokonując płatności, Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zgodził się z niniejszą Polityką zwrotów.

1. Zakres zastosowania

Niniejsza Polityka dotyczy płatności związanych z:

Projektowanie i tworzenie strony internetowej.
Tworzenie aplikacji internetowych.
Tworzenie aplikacji mobilnych.
tworzenie niestandardowego oprogramowania.
Projekt interfejsu użytkownika/UX.
Rozwój CMS.
Integracja API. Interfejs API
AI.
Optymalizacja SEO.
Konserwacja, aktualizacje i wsparcie techniczne.
Doradztwo i inne usługi technologiczne świadczone przez BACODO.

Określone warunki zwrotu kosztów określone w wycenie, ofercie, opisie prac lub oddzielnej umowie będą miały pierwszeństwo, jeśli różnią się od niniejszej Polityki.

2. Wpłaty nie podlegają zwrotowi

Pierwsza płatność traktowana jest jako depozyt, który pozwala BACODO na:

Zarezerwuj harmonogram dostaw.
Przydziel personel.
Analizuj wymagania.
Zaplanuj projekt.
Zapewnij doradztwo w zakresie rozwiązań.
Zaprojektuj architekturę systemu.
Przygotuj interfejs i zawartość.
Rozpocznij pracę.

Po rozpoczęciu przez BACODO jakichkolwiek prac związanych z projektem, zadatek nie podlega zwrotowi.

Zmiana decyzji Klienta, wstrzymanie, rezygnacja z projektu, zaprzestanie współpracy lub niedostarczenie niezbędnych materiałów nie rodzi po stronie BACODO obowiązku zwrotu zadatku.

3. Projekt jeszcze się nie rozpoczął

Klient może żądać anulowania projektu i zwrotu pierwszej wpłaty jedynie w przypadku jednoczesnego spełnienia wszystkich poniższych warunków:

BACODO nie rozpoczął analizy wymagań.
Do projektu nie przydzielono żadnego personelu.
Nie przeprowadzono żadnego projektu, rozwoju ani doradztwa technicznego.
Nie poniesiono żadnych kosztów za usługi stron trzecich.
Żądanie zwrotu pieniędzy należy złożyć w formie pisemnej w ciągu 48 godzin od daty płatności.

BACODO zastrzega sobie prawo do odliczenia opłat transakcyjnych, opłat za przetwarzanie płatności, opłat za przeliczenie waluty lub innych kosztów niepodlegających zwrotowi przed wydaniem zwrotu pieniędzy.

4. Projekt już rozpoczęty

Po rozpoczęciu projektu:

Kaucja nie podlega zwrotowi.
Płatności za ukończone fazy nie podlegają zwrotowi.
Płatności odpowiadające już wykonanej pracy nie podlegają zwrotowi.
Koszty już zapłacone osobom trzecim nie podlegają zwrotowi.
Klientowi nadal jest wymagane uiszczenie wszelkich kwot należnych za wykonaną pracę.

BACODO może dostarczyć część wykonanej pracy odpowiadającą otrzymanym płatnościom, pod warunkiem, że Klient wywiązał się z związanych z tym zobowiązań finansowych.

5. Płatności milowe

Projekty poniżej 2000 USD

Projekt jest płatny w dwóch ratach:

50% na rozpoczęcie projektu.
50% przed uruchomieniem i przekazaniem kodu źródłowego.

Pierwsza płatność nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu projektu.

Opłata końcowa nie podlega zwrotowi po zaakceptowaniu projektu, uruchomieniu lub przekazaniu kodu źródłowego.

Projekty o wartości 2000 USD lub więcej

Projekt jest płatny w trzech ratach:

30% na rozpoczęcie projektu.
40% po osiągnięciu uzgodnionego kamienia milowego.
30% przed uruchomieniem i przekazaniem kodu źródłowego.

Każda rata nie podlega zwrotowi, gdy BACODO rozpocznie lub zakończy odpowiednią fazę.

6. Klient anuluje projekt

Klient może w każdej chwili zażądać rezygnacji z projektu w formie pisemnej.

Jeśli Klient anuluje projekt:

Kaucja nie podlega zwrotowi.
Za ukończone fazy należy zapłacić w całości.
Opłata za prace w toku będzie naliczana w oparciu o procent wykonania.
Poniesione już koszty stron trzecich pozostają w gestii Klienta.
Fazy, które nie zostały rozpoczęte, nie zostaną naliczone.

BACODO nie ma obowiązku przekazywania kodu źródłowego ani aktywów, które nie zostały w pełni opłacone.

Jeżeli wartość wykonanych prac przekracza kwotę otrzymaną przez BACODO, BACODO zastrzega sobie prawo do wystawienia Klientowi faktury z tytułu pozostałej różnicy.

7. Klient nie kontynuuje projektu

Jeżeli Klient wpłacił zadatek, a następnie:

Nie udostępniono treści lub materiałów.
Brak odpowiedzi na prośby o potwierdzenie.
Brak zatwierdzania projektów lub funkcjonalności.
Nie dokonano kolejnej płatności.
Niekontynuowanie współpracy z powodów osobistych lub biznesowych.

BACODO nie ma obowiązku zwrotu zadatku ani jakichkolwiek płatności dokonanych za już wykonaną pracę.

Jeśli Klient nie odpowie przez 14 kolejnych dni, BACODO zastrzega sobie prawo do wstrzymania projektu.

Jeżeli Klient nie odpowie przez 60 kolejnych dni, BACODO zastrzega sobie prawo do zamknięcia projektu i potraktowania go jako nieaktywnego.

Ponowne otwarcie projektu po tym okresie może wiązać się z opłatami za ponowne uruchomienie i nowym harmonogramem dostaw.

8. Zwroty pieniędzy, gdy BACODO nie może dostarczyć projektu

Klient może zostać uznany za zwrot pieniędzy, jeśli BACODO potwierdzi na piśmie, że:

BACODO nie może zrealizować projektu w uzgodnionym zakresie.
BACODO aktywnie anuluje projekt bez winy Klienta.
BACODO nie dostarcza płatnej pracy i nie może zaoferować rozsądnej alternatywy.

Jakikolwiek zwrot kosztów zostanie obliczony na podstawie części pracy, która nie została jeszcze wykonana.

BACODO zastrzega sobie prawo do potrącenia:

Wartość pracy już wykonanej.
Czas poświęcony na doradztwo i zarządzanie projektami. czas
Koszty projektowania i rozwoju już poniesione.
Koszty usług stron trzecich.
Opłaty za transakcje i przetwarzanie płatności nie podlegają zwrotowi.

9. Brak zwrotu pieniędzy w przypadku zmiany zdania

BACODO nie dokonuje zwrotu pieniędzy w następujących przypadkach:

Klient zmienia zdanie po rozpoczęciu projektu.
Klient nie potrzebuje już produktu.
Klient zmienia swój model biznesowy.
Klientowi brakuje budżetu na kontynuację projektu.
Klient znajduje innego dostawcę.
Klientowi produkt nie podoba się z powodów subiektywnych, mimo że nadal odpowiada zatwierdzonemu zakresowi.
Klient nie przekaże na czas informacji zwrotnych lub materiałów.
Klient nie używa produktu po jego ukończeniu.
Klient żąda funkcjonalności wykraczającej poza uzgodniony zakres.

10. Brak zwrotu pieniędzy za zaakceptowaną pracę

Pozycję uznaje się za zaakceptowaną, gdy:

Klient potwierdza pisemną akceptację.
Klient żąda wdrożenia produktu w działającym środowisku.
Klient używa produktu w rzeczywistych operacjach.
Klient otrzymuje kod źródłowy lub dane uwierzytelniające.
Klient nie odpowiada w ciągu 7 dni od wysłania przez BACODO prośby o akceptację.

Płatności związane z zaakceptowanymi przedmiotami nie podlegają zwrotowi.

11. Prośby o wprowadzenie zmian nie stanowią podstawy do zwrotu pieniędzy

Klient ma prawo żądać wprowadzenia zmian w zakresie określonym w Wycenie lub Propozycji.

Fakt, że produkt wymaga poprawek, poprawek błędów lub dostosowań w oparciu o opinie, nie daje automatycznie prawa do zwrotu pieniędzy.

BACODO będzie miał rozsądną okazję do:

Przejrzyj problem.
Napraw błędy techniczne.
Dostosuj elementy, które nie są jeszcze odpowiednie.
Skompletuj produkt w ustalonym zakresie.

Klient nie może żądać zwrotu pieniędzy bez zapewnienia BACODO rozsądnej możliwości rozwiązania problemu.

12. Żądania poza zakresem

BACODO nie zwraca pieniędzy za odmowę bezpłatnej realizacji żądań wykraczających poza zakres.

Dodatkowe prośby, takie jak:

Dodawanie funkcji.
Dodawanie ekranów.
Zmiana całego interfejsu.
Zmiana procesów biznesowych.
Dodawanie integracji.
Zmiana platformy technologicznej.
Ponowne wykonanie części, która została już zatwierdzona.

Będą one traktowane jako Żądanie Zmiany i mogą wiązać się z oddzielnymi kosztami.

13. Usługi stron trzecich

Opłaty uiszczone za usługi stron trzecich zasadniczo nie podlegają zwrotowi, w tym między innymi:

Nazwy domen.
.
Serwery.
Certyfikaty bezpieczeństwa.
Usługi e-mail.
Oprogramowanie licencjonowane.
Płatne wtyczki i rozszerzenia. Hasła
Płatne interfejsy API.
Usługi pamięci masowej.
Konta programistów Apple lub Google.
Opłaty za przesłanie aplikacji.
Opłaty za bramkę płatniczą.
Opłaty reklamowe.
Opłaty za zakup licencjonowanych obrazów, filmów lub treści.

Zasady zwrotu kosztów tych usług określa odpowiedni dostawca.

14. Usługi projektowania UI/UX

Płatności za usługi projektowe nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu BACODO:

Badania.
.
Projekt makiety.
Projekt prototypowy.
Budowanie systemu tożsamości marki lub systemu projektowania.

Jeżeli Klient nie będzie zadowolony z projektu, BACODO przeprowadzi uzgodnioną liczbę rund rewizyjnych.

Żądanie całkowitego przeprojektowania po zatwierdzeniu opcji może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

15. Usługi konserwacji i wsparcia

Zapłacone już opłaty za konserwację, wsparcie lub zarządzanie systemem nie podlegają zwrotowi za okres rozpoczęcia usługi.

Jeżeli usługa jest opłacona z góry miesięcznie lub okresowo, niewykorzystana część wynagrodzenia podlega zwrotowi dopiero w przypadku:

Umożliwiają to szczegółowe warunki planu serwisowego.
BACODO proaktywnie kończy usługę bez winy Klienta.
Strony postanawiają inaczej w formie pisemnej.

Okres, w którym usługa nie była używana, ponieważ Klient nie złożył zgłoszenia serwisowego, nie jest podstawą do zwrotu pieniędzy.

16. Produkty cyfrowe i kod źródłowy

Po dostarczeniu kodu źródłowego, plików projektowych, dokumentacji technicznej, danych logowania lub produktu cyfrowego, powiązane płatności nie podlegają zwrotowi.

Przepis ten chroni firmę BACODO, ponieważ produkty cyfrowe nie mogą zostać zwrócone w taki sam sposób jak produkty fizyczne po ich skopiowaniu lub uzyskaniu dostępu.

17. Nieuczciwe transakcje

BACODO zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy i zawieszenia usługi, jeśli wykryje:

Oszukańcza płatność.
Użycie nieautoryzowanej karty lub konta.
Podawanie fałszywych informacji o płatności.
Nadużycie programu zwrotów.
Celowe otrzymanie produktu, a następnie prośba o zwrot pieniędzy.
Naruszenie prawa lub Regulaminu.

BACODO zastrzega sobie prawo do udostępnienia dokumentacji transakcji, historii komunikacji i dowodu dostawy bankowi, dostawcy usług płatniczych lub właściwemu organowi w celu rozstrzygnięcia sporu.

18. Płatność Spory i obciążenia zwrotne

Przed złożeniem wniosku o obciążenie zwrotne lub zakwestionowaniem transakcji w banku Klient powinien skontaktować się z BACODO, aby obie strony miały możliwość bezpośredniego rozwiązania problemu.

Złożenie nieprawidłowego obciążenia zwrotnego po wykonaniu usługi przez BACODO może zostać uznane za naruszenie obowiązków płatniczych.

BACODO zastrzega sobie prawo do:

Zawieś wszystkie usługi.
Odbierz dostęp do systemu.
Wstrzymaj kod źródłowy lub zasoby, które nie zostały jeszcze dostarczone.
Przekaż dowód dostawcy usług płatniczych.
Żądaj zapłaty zaległych kwot.
Podejmij odpowiednie działania prawne.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza żadnych praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązującego prawa.

19. Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy

Żądanie zwrotu środków należy składać w formie pisemnej na adres:

E-mail: billing@bacodo.com

Wniosek musi zawierać:

Imię i nazwisko klienta.
Nazwa firmy, jeśli dotyczy.
Adres e-mail używany do płatności.
Identyfikator projektu lub numer faktury.
Data płatności.
Kwota płatności.
Powód żądania zwrotu pieniędzy.
Powiązane dokumenty lub dowody.

BACODO może zażądać dodatkowych informacji w celu weryfikacji tożsamości i transakcji.

20. Harmonogram przeglądu

BACODO rozpatrzy ważne wnioski o zwrot pieniędzy w rozsądnym terminie po otrzymaniu pełnych informacji.

Czas przetwarzania może zależeć od:

Złożoność projektu.
Postęp już wykonanych prac.
Historia komunikacji.
Dostawca płatności.
Bank wydający kartę.
Metoda płatności.

BACODO potwierdzenie zwrotu nie oznacza, że środki pojawią się na koncie Klienta od razu.

Bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na sfinalizowanie transakcji.

21. Metoda zwrotu

Zwroty środków są dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności, jeśli to możliwe.

BACODO nie dokonuje zwrotu pieniędzy na rzecz:

Konto nie należące do płatnika.
Karta inna niż używana.
Konto strony trzeciej, którego nie można zweryfikować.
Metoda wykazująca oznaki oszustwa lub naruszenia prawa.

Jeżeli pierwotna metoda płatności nie jest już dostępna, BACODO może poprosić o dodatkowe informacje w celu wybrania odpowiedniej alternatywnej metody.

22. Opłaty transakcyjne

O ile prawo nie stanowi inaczej, zwrot pieniędzy nie może obejmować:

Opłaty za przetwarzanie płatności.
Opłaty za bramkę płatniczą.
Opłaty za przelew bankowy. Tworzenie szkieletu
Opłaty za przeliczenie waluty.
Różnice kursowe.
Opłaty za usługi stron trzecich.
Podatki lub opłaty niepodlegające zwrotowi.

23. Prawo do odmowy żądania

BACODO zastrzega sobie prawo do odrzucenia prośby o zwrot pieniędzy, jeśli:

Żądanie nie spełnia warunków niniejszej Polityki.
Odpowiednia praca została już wykonana.
Produkt został już zaakceptowany.
Kod źródłowy lub zasoby cyfrowe zostały już dostarczone.
Wniosek został złożony po terminie.
Klient naruszył Regulamin.
Klient podał niedokładne informacje.
Wniosek wykazuje oznaki oszustwa lub nadużycia.

BACODO oceni każdy przypadek w oparciu o historię projektu i zobowiązania uzgodnione przez obie strony.

24. Zmiany w niniejszej Polityce zwrotów

BACODO zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie.

Wersja obowiązująca dla danego projektu to wersja obowiązująca w chwili dokonania przez Klienta pierwszej płatności, chyba że strony pisemnie uzgodnią zastosowanie innej wersji.

25. Dane kontaktowe

BACODO
Prawny właściciel: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật số Lê Sa
Kod podatkowy: 0312784374
Adres: Parter, 39/19 Nguyen Trai, Ben Thanh Ward, Ho Chi Minh City, Wietnam
Telefon: 0968538583
E-mail rozliczeniowy: billing@bacodo.com
E-mail pomocy technicznej: support@bacodo.com
Strona internetowa: https://bacodo.com