Tarikh Berkuatkuasa: 14 Julai 2026
Polisi Bayaran Balik ini terpakai kepada perkhidmatan yang disediakan oleh BACODO, jenama yang dikendalikan oleh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật số Lê Sa, sebuah syarikat liabiliti terhad Vietnam ("BACODO", "Syarikat", "kami").
Dengan meminta perkhidmatan, menerima sebut harga, menandatangani perjanjian, atau membuat pembayaran, Pelanggan mengakui bahawa mereka telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Polisi Bayaran Balik ini.
1. Skop Permohonan
Polisi ini terpakai untuk pembayaran yang berkaitan dengan:
- Reka bentuk dan pembangunan laman web.
- Web application development.
- Pembangunan aplikasi mudah alih. Apl mudah alih
- Pembangunan perisian tersuai.
- Reka bentuk UI/UX.
- pembangunan CMS.
- API integrasi. API
- AI integrasi.
- Pengoptimuman SEO.
- Penyelenggaraan, peningkatan dan sokongan teknikal.
- Perundingan dan perkhidmatan teknologi lain yang disediakan oleh BACODO.
Syarat bayaran balik khusus dalam Sebut Harga, Cadangan, Penyata Kerja atau kontrak berasingan akan diutamakan jika ia berbeza daripada Polisi ini.
2. Deposit Tidak Boleh Dipulangkan
Pembayaran pertama dianggap sebagai deposit yang membolehkan BACODO untuk:
- Tempah jadual penghantaran.
- Peruntukkan kakitangan.
- Menganalisis keperluan.
- Rancang projek.
- Menyediakan perundingan penyelesaian.
- Reka bentuk seni bina sistem.
- Sediakan antara muka dan kandungan.
- Mulakan kerja.
Sebaik sahaja BACODO telah memulakan apa-apa kerja yang berkaitan dengan projek, deposit tidak akan dikembalikan.
Pelanggan mengubah fikiran mereka, berhenti seketika, membatalkan projek, menghentikan kerjasama, atau gagal menyediakan bahan yang diperlukan tidak mewujudkan kewajipan untuk BACODO untuk membayar balik deposit.
3. Projek Belum Dimulakan
Pelanggan boleh meminta pembatalan dan bayaran balik pembayaran pertama hanya jika semua syarat berikut dipenuhi pada masa yang sama:
- BACODO belum memulakan analisis keperluan.
- Tiada kakitangan telah diperuntukkan untuk projek itu.
- Tiada reka bentuk, pembangunan atau perundingan teknikal telah dilakukan.
- Tiada kos telah dikeluarkan untuk perkhidmatan pihak ketiga.
- Permintaan bayaran balik dikemukakan secara bertulis dalam tempoh 48 jam selepas pembayaran.
BACODO berhak untuk memotong yuran transaksi, yuran pemprosesan pembayaran, yuran penukaran mata wang atau kos lain yang tidak boleh dipulihkan sebelum mengeluarkan bayaran balik.
4. Projek Sudah Dimulakan
Sebaik sahaja projek dimulakan:
- Deposit tidak boleh dikembalikan.
- Bayaran untuk fasa yang telah selesai tidak akan dikembalikan.
- Bayaran yang sepadan dengan kerja yang telah dilaksanakan tidak akan dikembalikan.
- Kos yang telah dibayar kepada pihak ketiga tidak boleh dikembalikan.
- Pelanggan masih perlu membayar sebarang jumlah yang perlu dibayar untuk kerja yang telah disiapkan.
BACODO boleh menghantar bahagian kerja yang telah disiapkan bersamaan dengan bayaran yang diterima, dengan syarat Pelanggan telah memenuhi kewajipan kewangan yang berkaitan.
5. Pembayaran Milestone
di bawah $2,000 USD
Projek ini dibayar dalam dua ansuran:
- 50% untuk memulakan projek.
- 50% sebelum penyerahan siaran langsung dan kod sumber.
Bayaran pertama tidak akan dikembalikan setelah projek dimulakan.
Bayaran akhir tidak akan dikembalikan apabila projek telah diterima, disiarkan secara langsung atau kod sumber telah diserahkan.
Projek pada $2,000 USD atau lebih
Projek ini dibayar dalam tiga ansuran:
- 30% untuk memulakan projek.
- 40% setelah selesai pencapaian interim yang dipersetujui.
- 30% sebelum penyerahan siaran langsung dan kod sumber.
Setiap ansuran tidak akan dikembalikan apabila BACODO telah memulakan atau menyelesaikan fasa yang sepadan.
6. Pelanggan Membatalkan Projek
Pelanggan boleh meminta untuk membatalkan projek pada bila-bila masa secara bertulis.
Jika Pelanggan membatalkan projek:
- Deposit tidak boleh dikembalikan.
- Fasa yang telah selesai mesti dibayar sepenuhnya.
- Kerja yang sedang dijalankan akan dicaj berdasarkan peratusan siap. Kerja
- Kos pihak ketiga yang telah ditanggung tetap menjadi tanggungjawab Pelanggan.
- Fasa yang belum bermula tidak akan dikenakan bayaran.
BACODO tidak mempunyai kewajipan untuk menyerahkan kod sumber atau aset yang belum dibayar sepenuhnya.
Jika nilai kerja siap melebihi jumlah yang diterima BACODO, BACODO berhak untuk menginvois Pelanggan untuk perbezaan tertunggak.
7. Pelanggan Tidak Meneruskan Projek
Jika Pelanggan telah membayar deposit tetapi kemudiannya:
- Tidak menyediakan kandungan atau bahan.
- Tidak menjawab permintaan pengesahan.
- Tidak meluluskan reka bentuk atau fungsi.
- Tidak membuat pembayaran seterusnya.
- Tidak meneruskan kerjasama atas sebab peribadi atau perniagaan.
BACODO tidak mempunyai kewajipan untuk memulangkan deposit atau sebarang bayaran yang dibuat untuk kerja yang telah dilaksanakan.
Jika Pelanggan tidak bertindak balas selama 14 hari berturut-turut, BACODO berhak untuk menjeda projek.
Jika Pelanggan tidak bertindak balas selama 60 hari berturut-turut, BACODO berhak untuk menutup projek dan menganggapnya sebagai tidak aktif.
Membuka semula projek selepas tempoh ini mungkin dikenakan bayaran permulaan semula dan jadual penghantaran baharu.
8. Bayaran Balik Apabila BACODO Tidak Dapat Menyampaikan Projek
Pelanggan boleh dipertimbangkan untuk mendapatkan bayaran balik jika BACODO mengesahkan secara bertulis bahawa:
- BACODO tidak boleh menghantar projek dalam skop yang dipersetujui.
- BACODO secara proaktif membatalkan projek tanpa kesalahan Pelanggan.
- BACODO gagal menyampaikan kerja berbayar dan tidak boleh menawarkan alternatif yang munasabah. FAQ
Sebarang bayaran balik akan dikira berdasarkan bahagian kerja yang belum dilaksanakan.
BACODO berhak untuk memotong:
- Nilai kerja yang telah siap.
- Masa yang dihabiskan untuk perundingan dan pengurusan projek.
- Kos reka bentuk dan pembangunan telah pun ditanggung.
- Kos perkhidmatan pihak ketiga.
- Transaksi tidak boleh pulih dan yuran pemprosesan pembayaran.
9. Tiada Bayaran Balik untuk Perubahan Minda
BACODO tidak mengeluarkan bayaran balik dalam kes berikut:
- Pelanggan mengubah fikiran mereka selepas projek dimulakan.
- Pelanggan tidak lagi memerlukan produk.
- Pelanggan menukar model perniagaan mereka.
- Pelanggan kekurangan bajet untuk meneruskan projek.
- Pelanggan mencari pembekal lain.
- Pelanggan tidak menyukai produk atas sebab subjektif, walaupun ia masih sepadan dengan skop yang diluluskan.
- Pelanggan gagal memberikan maklum balas atau bahan tepat pada masanya.
- Pelanggan tidak menggunakan produk selepas selesai.
- Pelanggan meminta fungsi di luar skop yang dipersetujui.
10. Tiada Bayaran Balik untuk Kerja yang Diterima
Sesuatu item dianggap diterima apabila:
- Pelanggan mengesahkan penerimaan secara bertulis.
- Pelanggan meminta produk digunakan ke persekitaran langsung.
- Pelanggan menggunakan produk dalam operasi dunia sebenar.
- Pelanggan menerima kod sumber atau akses kelayakan.
- Pelanggan tidak bertindak balas dalam tempoh 7 hari selepas BACODO menghantar permintaan penerimaan.
Pembayaran yang berkaitan dengan item yang diterima tidak boleh dikembalikan.
11. Permintaan Semakan Bukan Asas untuk Bayaran Balik
Pelanggan mempunyai hak untuk meminta semakan dalam skop yang ditakrifkan dalam Sebut Harga atau Cadangan.
Hakikat bahawa produk memerlukan semakan, pembetulan pepijat atau pelarasan berdasarkan maklum balas tidak mewujudkan hak untuk mendapatkan bayaran balik secara automatik.
BACODO akan mempunyai peluang yang munasabah untuk:
- Semak isu.
- Betulkan pepijat teknikal.
- Laraskan item yang belum sesuai.
- Lengkapkan produk dalam skop yang dipersetujui.
Pelanggan tidak boleh meminta bayaran balik tanpa memberi BACODO peluang yang munasabah untuk menyelesaikan isu tersebut.
12. Permintaan Di Luar Skop
BACODO tidak mengeluarkan bayaran balik kerana enggan melaksanakan permintaan di luar skop secara percuma.
Permintaan tambahan seperti:
- Menambah ciri.
- Menambah skrin.
- Menukar keseluruhan antara muka.
- Menukar proses perniagaan.
- Menambah integrasi.
- Menukar platform teknologi.
- Membuat semula bahagian yang telah diluluskan.
Ini akan dianggap sebagai Permintaan Perubahan dan mungkin dikenakan kos berasingan.
13. Perkhidmatan Pihak Ketiga
Yuran yang dibayar untuk perkhidmatan pihak ketiga biasanya tidak boleh dikembalikan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Nama domain.
- .
- . PERJANJIAN TAHAP PERKHIDMATAN
- .
- Perkhidmatan e-mel.
- Perisian berlesen.
- Pemalam dan sambungan berbayar.
- API Berbayar.
- Perkhidmatan storan.
- Apple atau akaun pembangun Google.
- Yuran penyerahan apl.
- Bayaran pintu masuk pembayaran.
- Yuran pengiklanan.
- Yuran untuk membeli imej, video atau kandungan berlesen.
Polisi bayaran balik untuk perkhidmatan ini ditentukan oleh pembekal masing-masing.
14. Perkhidmatan Reka Bentuk UI/UX
Bayaran untuk perkhidmatan reka bentuk tidak akan dikembalikan apabila BACODO telah bermula:
- .
- Wireframing.
- Reka bentuk mockup.
- .
- Membina sistem identiti jenama atau sistem reka bentuk.
Jika Pelanggan tidak berpuas hati dengan reka bentuk, BACODO akan melaksanakan bilangan pusingan semakan yang dipersetujui.
Meminta reka bentuk semula yang lengkap selepas pilihan telah diluluskan mungkin memerlukan kos tambahan.
15. Penyelenggaraan dan Perkhidmatan Sokongan
Yuran penyelenggaraan, sokongan atau pengurusan sistem yang telah dibayar tidak akan dikembalikan untuk tempoh perkhidmatan dimulakan.
Jika perkhidmatan prabayar bulanan atau setiap tempoh, bahagian yuran yang tidak digunakan hanya akan dikembalikan apabila:
- Syarat khusus pelan perkhidmatan membenarkannya.
- BACODO secara proaktif menamatkan perkhidmatan tanpa kesalahan Pelanggan.
- Para pihak bersetuju sebaliknya secara bertulis.
Tempoh semasa perkhidmatan tidak digunakan kerana Pelanggan tidak menyerahkan permintaan sokongan bukanlah alasan untuk bayaran balik.
16. Produk Digital dan Kod Sumber
Setelah kod sumber, fail reka bentuk, dokumentasi teknikal, bukti kelayakan log masuk atau produk digital telah dihantar, bayaran berkaitan tidak akan dikembalikan.
Peruntukan ini melindungi BACODO kerana produk digital tidak boleh dikembalikan dengan cara yang sama seperti produk fizikal sebaik sahaja ia disalin atau diakses.
17. Transaksi Penipuan
BACODO berhak untuk menolak bayaran balik dan menggantung perkhidmatan jika ia mengesan:
- Pembayaran palsu.
- Penggunaan kad atau akaun yang tidak dibenarkan.
- Menyediakan maklumat pembayaran palsu.
- Penyalahgunaan program bayaran balik.
- Sengaja menerima produk dan kemudian meminta bayaran balik.
- Pelanggaran undang-undang atau Syarat Perkhidmatan.
BACODO berhak untuk memberikan rekod transaksi, sejarah komunikasi dan bukti penghantaran kepada bank, penyedia pembayaran atau pihak berkuasa yang berwibawa untuk menyelesaikan pertikaian.
18. Pertikaian Pembayaran dan Caj Balik
Sebelum meminta caj balik atau mempertikaikan transaksi dengan bank, Pelanggan harus menghubungi BACODO supaya kedua-dua pihak mempunyai peluang untuk menyelesaikan isu tersebut secara langsung.
Mengemukakan caj balik yang tidak sah selepas BACODO menyediakan perkhidmatan boleh dianggap sebagai pelanggaran kewajipan pembayaran.
BACODO berhak untuk:
- Tangguhkan semua perkhidmatan.
- Batalkan akses sistem.
- Tahan kod sumber atau aset yang belum dihantar.
- Sediakan bukti kepada penyedia pembayaran.
- Tuntut pembayaran jumlah tertunggak.
- Ambil tindakan undang-undang yang sewajarnya.
Peruntukan ini tidak mengehadkan mana-mana hak yang sah yang mungkin dimiliki pengguna di bawah undang-undang yang terpakai.
19. Cara Menghantar Permintaan Bayaran Balik
Permintaan bayaran balik mesti dikemukakan secara bertulis kepada:
- E-mel: billing@bacodo.com
Permintaan mesti termasuk:
- Nama penuh pelanggan.
- Nama perniagaan, jika berkenaan.
- Alamat e-mel yang digunakan untuk pembayaran.
- ID Projek atau nombor invois.
- Tarikh pembayaran.
- Jumlah bayaran.
- Sebab permintaan bayaran balik.
- Dokumen atau bukti berkaitan.
BACODO boleh meminta maklumat tambahan untuk mengesahkan identiti dan transaksi.
20. Semakan Garis Masa
BACODO akan menyemak permintaan bayaran balik yang sah dalam masa yang munasabah selepas menerima maklumat lengkap.
Masa pemprosesan mungkin bergantung pada:
- Kerumitan projek.
- Kemajuan kerja yang telah dilakukan.
- Sejarah komunikasi.
- Pembekal pembayaran.
- Bank yang mengeluarkan kad.
- Kaedah pembayaran.
BACODO mengesahkan bayaran balik tidak bermakna dana akan muncul dalam akaun Pelanggan serta-merta.
Bank atau penyedia pembayaran mungkin memerlukan masa tambahan untuk menyelesaikan transaksi.
21. Kaedah Bayaran Balik
Bayaran balik dibuat melalui kaedah pembayaran asal apabila boleh.
BACODO tidak mengeluarkan bayaran balik kepada:
- Akaun yang bukan milik pembayar.
- Kad selain daripada yang digunakan.
- Akaun pihak ketiga yang tidak boleh disahkan.
- Kaedah yang menunjukkan tanda-tanda penipuan atau pelanggaran undang-undang.
Jika kaedah pembayaran asal tidak lagi tersedia, BACODO boleh meminta maklumat tambahan untuk memilih kaedah alternatif yang sesuai.
22. Yuran Transaksi
Melainkan sebaliknya dikehendaki oleh undang-undang, bayaran balik mungkin tidak termasuk:
- Yuran pemprosesan pembayaran.
- Bayaran pintu masuk pembayaran.
- Yuran pemindahan wayar.
- . Bahagian belakang API tersuai
- Perbezaan kadar pertukaran.
- Yuran perkhidmatan pihak ketiga.
- Cukai atau yuran yang tidak boleh dipulihkan. Pasukan
23. Hak untuk Menafikan Permintaan
BACODO berhak untuk menolak permintaan bayaran balik jika:
- Permintaan tidak memenuhi syarat Polisi ini.
- Kerja yang sepadan telah pun dilakukan.
- Produk telah pun diterima.
- Kod sumber atau aset digital telah pun dihantar.
- Permintaan telah dikemukakan selepas tarikh akhir.
- Pelanggan telah melanggar Syarat Perkhidmatan.
- Pelanggan memberikan maklumat yang tidak tepat.
- Permintaan menunjukkan tanda-tanda penipuan atau penyalahgunaan.
BACODO akan menilai setiap kes berdasarkan rekod projek dan kewajipan yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak.
23. Hak untuk Menafikan Permintaan
BACODO berhak untuk mengemas kini Polisi Bayaran Balik ini pada bila-bila masa.
Versi yang digunakan untuk projek tertentu ialah versi yang berkuat kuasa pada masa Pelanggan membuat pembayaran pertama, melainkan pihak-pihak bersetuju secara bertulis untuk menggunakan versi yang berbeza.
24. Xácưng cường
- BACODO
- Pemilik sah: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật số Lê Sa
- Kod cukai: 0312784374
- Alamat: Tingkat bawah, 39/19 Nguyen Trai, Ben Thanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam Alamat
- Telefon: 0968538583
- E-mel pengebilan: billing@bacodo.com
- : support@bacodo.com
- : https://bacodo.com Laman web
