מדיניות החזר כספי

מדיניות זו חלה על תשלומים הקשורים ל:

• עיצוב ופיתוח אתרים.
• פיתוח אפליקציות אינטרנט.
• פיתוח אפליקציות סלולריות. אפליקציות
• פיתוח תוכנה בהתאמה אישית.
• UI/UX עיצוב.
• פיתוח CMS.
• אינטגרציה של API.
• AI.
• SEO אופטימיזציה. עיבוד ידידותי ל-SEO
• תחזוקה, שדרוגים ותמיכה טכנית.
• ייעוץ ושירותי טכנולוגיה אחרים הניתנים על ידי BACODO.

התשלום הראשון מטופל כפיקדון המאפשר ל-BACODO:

• שמור את לוח הזמנים של המשלוח.
• הקצאת כוח אדם.
• ניתוח דרישות.
• תכנן את הפרויקט.
• מתן ייעוץ לפתרון.
• תכנן את ארכיטקטורת המערכת.
• הכנת ממשק ותוכן.
• התחל בעבודה. כלי ניתוח התנהגות של

הלקוח רשאי לבקש ביטול והחזר של התשלום הראשון רק אם מתקיימים בו זמנית כל התנאים הבאים:

• BACODO לא החל בניתוח דרישות.
• לא הוקצה כוח אדם לפרויקט.
• לא בוצע תכנון, פיתוח או ייעוץ טכני.
• לא נגרמו עלות עבור שירותי צד שלישי.
• בקשת ההחזר מוגשת בכתב תוך 48 שעות מהתשלום.

ברגע שהפרויקט התחיל:

• הפיקדון אינו ניתן להחזר.
• תשלומים עבור שלבים שהושלמו אינם ניתנים להחזר.
• תשלומים התואמים לעבודה שכבר בוצעה אינם ניתנים להחזר.
• עלויות שכבר שולמו לצדדים שלישיים אינן ניתנות להחזר.
• על הלקוח עדיין לשלם את הסכומים המגיעים עבור עבודה שהושלמה.

אם הלקוח מבטל את הפרויקט:

• הפיקדון אינו ניתן להחזר.
• שלבים שהושלמו יש לשלם במלואם.
• יחויבו על בסיס אחוז ההשלמה. העבודה של
• עלויות צד שלישי שכבר נגרמו נשארות באחריות הלקוח.
• שלבים שלא התחילו לא יחויבו.

אם הלקוח שילם פיקדון אך לאחר מכן:

• לא מספק תוכן או חומרים.
• לא מגיב לבקשות אישור.
• לא מאשר עיצובים או פונקציונליות.
• לא מבצע את התשלום הבא.
• לא ממשיך שיתוף פעולה מסיבות אישיות או עסקיות.

הלקוח עשוי להיחשב לקבלת החזר אם BACODO מאשרת בכתב כי:

• BACODO אינה יכולה לספק את הפרויקט בהיקף המוסכם.
• BACODO מבטל באופן יזום את הפרויקט ללא אשמת הלקוח.
• BACODO לא מצליח לספק עבודה בתשלום ואינו יכול להציע חלופה סבירה.

BACODO שומרת לעצמה את הזכות לנכות:

• ערך העבודה שכבר הושלמה.
• זמן מושקע בייעוץ וניהול פרויקטים.
• עלויות עיצוב ופיתוח שכבר נגרמו.
• עלויות שירות של צד שלישי.
• עמלות עסקאות ותשלומים שאינן ניתנות להחזרה.

BACODO אינה מנפיקה החזרים במקרים הבאים:

• הלקוח משנה את דעתו לאחר תחילת הפרויקט.
• הלקוח אינו זקוק יותר למוצר.
• הלקוח משנה את המודל העסקי שלו.
• ללקוח אין תקציב להמשך הפרויקט.
• הלקוח מוצא ספק אחר.
• הלקוח לא אוהב את המוצר מסיבות סובייקטיביות, למרות שהוא עדיין תואם את ההיקף המאושר.
• הלקוח אינו מספק משוב או חומרים בזמן.
• הלקוח אינו משתמש במוצר לאחר השלמתו.
• הלקוח מבקש פונקציונליות מחוץ להיקף המוסכם.

פריט נחשב כמקובל כאשר:

• הלקוח מאשר את קבלתו בכתב.
• הלקוח מבקש שהמוצר ייפרס בסביבה חיה.
• הלקוח משתמש במוצר בפעולות בעולם האמיתי.
• הלקוח מקבל את קוד המקור או אישורי גישה.
• הלקוח אינו מגיב תוך 7 ימים לאחר ש-BACODO שולח בקשת קבלה.

BACODO תהיה הזדמנות סבירה:

• סקור את הנושא.
• תקן באגים טכניים.
• התאם פריטים שאינם מתאימים עדיין.
• השלם את המוצר ב��יקף המוסכם.

בקשות נוספות כגון:

• הוספת תכונות.
• הוספת מסכים.
• שינוי הממשק כולו.
• שינוי תהליכים עסקיים.
• הוספת אינטגרציות.
• שינוי הפלטפורמה הטכנולוגית.
• ביצוע מחדש של חלק שכבר אושר. מקור הפניה

המשולמות עבור שירותי צד שלישי בדרך כלל אינן ניתנות להחזר, כולל אך לא מוגבל ל:

• שמות מתחם.
• אירוח.
• .
• תעודות אבטחה.
• שירותי דוא"ל.
• .
• תוספים והרחבות בתשלום.
• .
• שירותי אחסון.
• חשבונות מפתחים של אפל או גוגל.
• דמי הגשת אפליקציה.
• עמלות שער תשלום.
• עמלות פרסום.
• עבור רכישת תמונות, וידאו או תוכן ברישיון. עמלות

תשלומים עבור שירותי עיצוב אינם ניתנים להחזר לאחר תחילת BACODO:

• מחקר.
• Wireframing.
• .
• .
• בניית מערכת זהות מותג או מערכת עיצוב.

אם השירות משולם מראש חודשי או לתקופה, החלק שלא נוצל מהעמלה יוחזר רק כאשר:

• התנאים הספציפיים של תוכנית השירות מאפשרים זאת.
• BACODO מפסיקה את השירות באופן יזום ללא אשמת הלקוח.
• הצדדים מסכימים אחרת בכתב.

BACODO שומרת לעצמה את הזכות לדחות החזר ולהשהות את השירות אם היא מזהה:

• תשלום במרמה.
• שימוש בכרטיס או חשבון לא מורשה.
• מתן פרטי תשלום כוזבים.
• שימוש לרעה בתוכנית ההחזרים.
• מקבל בכוונה את המוצר ולאחר מכן מבקש החזר.
• הפרה של החוק או תנאי השירות.

BACODO שומרת לעצמה את הזכות:

• הש��ה את כל השירותים.
• בטל את הגישה למערכת.
• עיכוב קוד מקור או נכסים שטרם נמסרו.
• ספק הוכחות לספק התשלומים.
• דרשו תשלום של סכומים שטרם נכללו.
• לנקוט בצעדים משפטיים מתאימים.

• דוא"ל: billing@bacodo.com

הבקשה חייבת לכלול:

• שמו המלא של הלקוח.
• שם העסק, אם רלוונטי.
• כתובת הדוא"ל המשמשת לתשלום.
• מזהה פרויקט או מספר חשבונית.
• תאריך תשלום.
• סכום תשלום.
• סיבה לבקשת ההחזר.
• מסמכים או ראיות קשורות.

זמן העיבוד עשוי להיות תלוי ב:

• המורכבות של הפרויקט.
• התקדמות העבודה שכבר בוצעה.
• היסטוריית התקשורת.
• ספק התשלומים.
• הבנק המנפיק את הכרטיסים.
• אמצעי התשלום.

BACODO אינה מנפיקה החזרים ל:

• חשבון שאינו שייך למשלם.
• כרטיס אחר מזה שמשתמשים בו.
• חשבון צד שלישי שלא ניתן לאימות.
• שיטה המראה סימנים של הונאה או הפרה משפטית.

אלא אם כן נדרש אחרת על פי חוק, החזר עשוי שלא לכלול:

• עמלות עיבוד תשלומים.
• עמלות שער תשלום.
• עמלות העברה בנקאית.
• עמלות המרת מטבע.
• הפרשי שער חליפין.
• עמלות שירות של צד שלישי.
• מיסים או עמלות שאינן ניתנות להחזר.

BACODO שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשת החזר אם:

• הבקשה אינה עומדת בתנאי מדיניות זו.
• העבודה המתאימה כבר בוצעה.
• המוצר כבר התקבל.
• קוד המקור או הנכסים הדיגיטליים כבר נמסרו.
• הבקשה הוגשה לאחר המועד האחרון.
• הלקוח הפר את תנאי השירות.
• הלקוח סיפק מידע לא מדויק.
• הבקשה מראה סימנים של הונאה או שימוש לרעה.

• BACODO
• בעלים חוקי: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ thuật số Lê Sa
• קוד מס: 0312784374
• כתובת: קומת קרקע, 39/19 Nguyen Trai, Ben Thanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam
• טלפון: 0968538583
• דוא"ל לחיוב: billing@bacodo.com
• : support@bacodo.com העלאות קבצי תמיכה
• : https://bacodo.com